Suppression de compte
Supprimer ton compte depuis l'application
La suppression directe depuis l'application arrive très bientôt. En attendant, tu peux demander la suppression de ton compte par email, comme expliqué ci-dessous. La désinstallation de l'app efface les données stockées sur ton téléphone, mais ne supprime pas ton compte.
Demander la suppression par email
Envoie un email à info@at-tanafus.com avec pour objet « Suppression de compte ».
- Indique l'adresse email ou l'identifiant lié à ton compte.
- Ajoute ton prénom tel qu'il apparaît dans l'app.
- On peut te demander de confirmer ta demande, pour éviter que quelqu'un supprime ton compte à ta place.
Données supprimées
Quand ton compte est supprimé, on efface définitivement de nos serveurs :
- ton compte : identifiant, prénom, langue, pays et devise ;
- le suivi de tes ibadaat, tes séries et ton bilan ;
- ta participation aux défis : ta progression disparaît des défis à plusieurs ;
- ta localisation et tes préférences de rappels ;
- ton jeton de notification.
Cette suppression est définitive : on ne pourra pas récupérer ton historique ensuite.
Données conservées et durée de conservation
- Données d'achat (identifiant de transaction, historique d'abonnement) : conservées pendant la durée légale de conservation comptable.
- Nos échanges liés à ta demande : conservés 12 mois, pour pouvoir prouver que ta demande a bien été traitée.
- Copies de sauvegarde : effacées automatiquement au fil des cycles de sauvegarde, au plus tard 90 jours après la suppression.
Apple et Google conservent leurs propres données d'achat selon leurs politiques. Attention : supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement Premium en cours. Pense à le résilier avant, depuis les réglages de ton App Store ou de Google Play.
Délai de traitement
On traite ta demande dans un délai maximum de 30 jours et on te confirme par email une fois la suppression effectuée.
Contact
Une question sur la suppression de ton compte ou sur tes données ? Écris-nous à info@at-tanafus.com. Pour en savoir plus, consulte notre politique de confidentialité.