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Une question, une suggestion ou un souci avec l'application ? Écrivez-nous à contact@exemple.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Avant de nous écrire, jetez un œil aux réponses ci-dessous : votre question y est peut-être déjà.

Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Dans l'application, touchez Créer un compte et renseignez votre prénom, votre nom, votre email et un mot de passe. Un code de vérification à 6 chiffres vous est ensuite envoyé par email pour confirmer votre adresse. Vous pouvez aussi vous connecter directement avec votre compte Google.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ? et saisissez votre email. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.

Comment changer mon mot de passe ?

Dans l'onglet Espace, touchez Mot de passe.

Comment changer la langue de l'application ?

Dans l'onglet Espace, touchez Langue. L'application est disponible en français, en anglais et en arabe.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifiez d'abord que les notifications de Tanafus sont autorisées dans les réglages de votre téléphone. Ensuite, dans l'application, ouvrez l'onglet Espace puis Notifications pour choisir celles que vous souhaitez recevoir :

• Rappel de série : si aucune action n'a été enregistrée dans la journée, à l'heure de votre choix.
• Rappel Tahajjud : pour la prière de nuit, à l'heure de votre choix.
• Activité du défi : quand un membre rejoint votre défi ou quand le défi se termine.
• Récap quotidien : chaque soir à 20 h, la progression de chaque membre de vos défis à plusieurs.
• Rappels de défi : à la moitié d'un défi, si vous êtes en retard sur votre objectif.

Les horaires de prière ne correspondent pas à ceux de ma mosquée

Les horaires sont calculés à partir de la position de votre téléphone, selon la méthode de la Muslim World League. Ils peuvent donc différer de quelques minutes de ceux affichés par votre mosquée, qui utilise parfois une autre méthode de calcul. Pour des horaires justes, autorisez l'accès à votre localisation lorsque l'application vous le demande.

Les défis à plusieurs

Créer un défi

Dans l'onglet Défi, touchez Nouveau défi, puis Collectif. Choisissez vos actions (Coran, prières à la mosquée, sadaka, tahajud, tarawih), fixez vos objectifs et la période du défi. Le défi peut commencer aujourd'hui ou à une date ultérieure, le temps de réunir tout le monde.

Envie d'avancer seul ? Choisissez Personnel au lieu de Collectif : le défi reste visible par vous uniquement.

Inviter vos proches

Une fois le défi créé, son code d'invitation à 6 caractères apparaît sur la page du défi. Copiez-le ou partagez directement le lien d'invitation à vos proches.

Rejoindre un défi

Ouvrez le lien d'invitation reçu, ou bien, dans l'onglet Défi, touchez J'ai un code d'invitation et saisissez le code à 6 caractères.

Que voient les autres membres ?

Uniquement votre prénom et votre pourcentage de progression. Le détail de vos actions, comme le nombre de pages lues ou le montant de vos sadakas, reste privé.

Quitter un défi

Sur la page du défi, touchez le menu … en haut à droite, puis Quitter le défi.

Vous avez créé le défi

En tant que créateur, vous pouvez modifier ou supprimer le défi depuis le menu … de sa page. Pour retirer un membre, faites un appui long sur son nom dans la liste des participants.

Abonnement Premium

Si vous avez souscrit un abonnement, il est géré par l'App Store (iPhone) ou par Google Play (Android). Pour le modifier ou le résilier, rendez-vous dans les réglages d'abonnement de votre téléphone. Attention : supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement.

Supprimer mon compte

Retrouvez la marche à suivre sur la page Suppression de compte.

Signaler un problème

Un bug, un affichage étrange, une fonctionnalité qui ne réagit pas ? Écrivez-nous à contact@exemple.com en précisant :

• le modèle de votre téléphone et sa version (iOS ou Android) ;
• ce que vous faisiez au moment du problème ;
• si possible, une capture d'écran.

Ces informations nous aident à corriger le problème plus vite.